1. Geltungsbereich & Anbieter

Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Bitrach UG (Haftungsbeschränkt) und Kund:innen (Verbraucher oder Unternehmen), die unsere Webseite, den Bestellbereich oder unsere Serverleistungen nutzen.

Anbieter

Bitrach UG (Haftungsbeschränkt)

Adresse

Hohler Weg 6
30827 Garbsen, Deutschland

Kontakt

florian@dein-mc-server.de

2. Leistungen & Vertragsgegenstand

Vermietung und Betrieb von Minecraft-Servern sowie ergänzenden betreuten Leistungen.

Verfügbarkeit: Die Dienste sind grundsaetzlich rund um die Uhr verfuegbar; Wartungsfenster werden nach Moeglichkeit angekuendigt.

• Vertragsgegenstand ist die technische Bereitstellung des gebuchten Dienstes einschließlich Zugriff auf den Verwaltungsbereich, Netzanbindung und grundlegender Betriebsleistungen.
• Maßgeblich für Art und Umfang der Leistung sind Produktseite, Bestellvorgang und Bestellbestätigung; darüber hinausgehende Leistungen sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung geschuldet.
• Nicht Bestandteil der Standardleistung sind insbesondere individuelle Serververwaltung, Entwicklung, Einrichtung von Erweiterungen, Fehleranalyse fremder Programme, Datenübernahmen und Schulungen.
• Wir dürfen technische Grundlagen und interne Abläufe anpassen, soweit die vertraglich geschuldete Kernleistung dadurch nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

3. Registrierung & Konten

Für bestimmte Leistungen ist ein Kundenkonto erforderlich. Angaben müssen korrekt und aktuell sein. Geplante Anmeldungen über Drittanbieter können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Anbieters einbeziehen.

4. Vertragsschluss

• Die Darstellung der Produkte im Bestellbereich ist eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
• Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder mit der Leistungserbringung beginnen.
• Während des Bestellprozesses informieren wir über Tarifumfang, Laufzeiten, Preise und das Widerrufsrecht.

5. Preise & Zahlungsbedingungen

• Alle Preise verstehen sich in EUR; die Anzeige inkl./exkl. USt. richtet sich nach dem Rechnungsland.
• Zahlungen werden über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsdienstleister (PayPal und Stripe) abgewickelt; unser Empfangskonto wird bei Vivid Money (Partnerbank: Banking Circle S.A. - German Branch) geführt.
• Fälligkeit: sofort mit Vertragsschluss; fehlgeschlagene Zahlungen können zur Sperrung führen.
• Rechnungen werden digital im Kundenkonto bereitgestellt.

6. Abonnements, Laufzeit & Kündigung

• Abonnements haben die im Tarif ausgewiesene Mindestlaufzeit und verlängern sich automatisch um den gleichen Zeitraum.
• Die Kündigung eines Abonnements ist jederzeit unmittelbar bis zum Laufzeitende mit maximal fünf Klicks im Kundenkonto möglich.
• Offene Beträge müssen vor einer Kündigung ausgeglichen sein.
• Änderungen an Tarifen sind - sofern verfügbar - über einen Tarifwechsel möglich.

7. Widerrufsrecht & Verzicht

Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Da es sich um digitale Dienstleistungen handelt, können wir mit der Ausführung erst beginnen, wenn Sie ausdrücklich zustimmen und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Im Warenkorb finden Sie hierzu eine Bestätigung, die verpflichtend akzeptiert werden muss, bevor eine Bestellung abgeschlossen wird.

Widerrufe können über das Kundenkonto oder per E-Mail erklärt werden. Muster-Widerrufsformulare stellen wir im Bestellvorgang sowie in der Bestellbestätigung bereit.

8. Erstattung & Rückerstattung

• Eine Erstattung erfolgt ausschließlich, wenn die Bereitstellung des gebuchten Servers trotz Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.
• Nach erfolgreicher Bereitstellung und Zugriff im Kundenkonto ist eine Erstattung ausgeschlossen.

9. Leistungserbringung & Verfügbarkeit

Die Bereitstellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang. Wartungsarbeiten und geplante Ausfallzeiten werden vorab angekündigt. Technische Einschränkungen können durch externe Anbieter oder Infrastrukturpartner beeinflusst werden.

Ein unterbrechungsfreier Betrieb kann technisch nicht zugesagt werden. Geplante Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen, Notfallarbeiten sowie Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. vorgelagerte Netze, Rechenzentrum, Zahlungsdienstleister) begründen keinen Mangel, sofern wir zumutbare Gegenmaßnahmen ergreifen.

10. Nutzungsregeln & Pflichten

• Die Nutzung ist ausschließlich im Rahmen geltender Gesetze sowie dieser AGB zulässig.
• Unzulässig sind insbesondere Schadsoftware, fernsteuerbare Schadnetzwerke, heimliches Schürfen von Rechenleistung, automatisierte Portsuche, massenhafter schädlicher Nachrichtenversand, Identitätstäuschung, offene Weiterleitungsdienste sowie Betrugsversuche.
• Ebenfalls untersagt ist jede Nutzung, die nicht dem gebuchten Dienstzweck entspricht, die Rechte Dritter verletzt oder den stabilen Betrieb unserer Infrastruktur beeinträchtigt.
• Bei Verdacht auf schwerwiegende Verstöße dürfen wir Dienste vorläufig einschränken oder sperren, bis der Sachverhalt aufgeklärt ist.
• Bei bestätigten Verstößen sind wir berechtigt, Inhalte zu entfernen, Konten zu sperren oder Verträge außerordentlich zu kündigen; etwaige Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
• Datensicherungen durch uns entbinden nicht von der Pflicht, eigene Sicherungen anzulegen.

11. Gewährleistung & Haftung

• Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Mängel am Dienst.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung sogenannter Kardinalpflichten.
• Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
• Die Haftung für Datenverlust beschränkt sich auf den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung angefallen wäre.

12. Kundenhilfe & Kommunikation

• Kundenhilfe erfolgt über die von uns bereitgestellten Kanäle (z. B. Nachrichtenbereich und E-Mail).
• Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Kundenhilfe nach bestem Bemühen ohne garantierte Reaktions- oder Lösungszeiten.
• Priorisiert werden Störungen der Verfügbarkeit und sicherheitsrelevante Vorfälle; allgemeine Einrichtungsfragen und Individualwünsche können nachrangig bearbeitet werden.
• Nicht geschuldet sind insbesondere Leistungen zur Einrichtung, Anpassung oder Fehlerbehebung von Programmen Dritter (z. B. Erweiterungen und eigene Skripte) sowie individuelle Entwicklungsleistungen.
• Für eine wirksame Bearbeitung kann die Mitwirkung des Kunden erforderlich sein (z. B. genaue Fehlerbeschreibung, Protokolle und reproduzierbare Schritte).
• Bei beleidigendem, diskriminierendem oder aggressivem Verhalten gegenüber Mitarbeitenden dürfen wir die Kundenhilfe einschränken und in schweren Fällen den Vertrag außerordentlich kündigen.

Zur Qualitätsmessung können wir nach einem Kauf eine Bewertungsanfrage per E-Mail versenden. Hierfür kann Ihre E-Mail-Adresse an einen Bewertungsdienstleister (z. B. Trustpilot) übermittelt werden. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

13. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Beim Einsatz externer Zahlungs- oder Anmelde-Anbieter gelten deren Bedingungen zusätzlich.

Sofern du im Cookie-Banner in die Kategorie „Marketing" einwilligst, kann zur Erfolgsmessung von Kampagnen der Microsoft Advertising UET-Tag eingesetzt werden (z. B. für Conversion-Ereignisse wie Registrierung, Login oder Kaufabschluss). Ohne diese Einwilligung findet kein entsprechendes Marketing-Tracking statt.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutschem Recht. Soweit zulässig, ist Gerichtsstand Garbsen. Vertragssprache ist Deutsch. Änderungen dieser AGB werden vor Inkrafttreten angekündigt; fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung.